Aanverwante adviezen
Zoekresultaat: 10 adviezen
relevantieHANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Een tegoedbon als ‘garantie’ geven?
Een klant brengt een defect product terug waarop u nog garantie moet geven. Mag u er in dat geval voor kiezen om de klant een tegoedbon te geven ten bedrage van het aankoopbedrag? Kunt u andere afspraken maken met de klant? Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Klant gaat niet akkoord met herstelling onder garantie
Een klant gaat niet akkoord dat u een product dat hij bij u kocht onder garantie herstelt. Hij vraagt zijn geld terug of wil de kosteloze vervanging. Kan hij dat wel eisen? Met welke spelregels moet u rekening houden? Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Uw klant vraagt zijn geld terug...
Een klant brengt een defect toestel binnen dat nog onder garantie valt, maar in plaats van een herstelling, vraagt hij zijn geld terug. Kan hij dat wel eisen? Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Geniet consument echt op alles wat hij koopt garantie?
Als een particulier iets in uw zaak koopt, dan speelt een tweejarige garantietermijn in zijn voordeel. De eerste zes maanden is hij ‘optimaal’ beschermd. Hoe zit die regeling precies in elkaar? Wat is volgens de rechter van belang? Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Verkocht met korting, dus ook minder garantie?
Er circuleren nogal wat misverstanden over de draagwijdte van de wettelijke garantieplicht. Welke onduidelijkheden mogen gerust de wereld uit? Maakt het bv. een verschil of u iets verkoopt met korting? Meer...
RECHT - GARANTIE
Vervangen, onder garantie
Een klant kocht bij u een product waar het een en ander aan blijkt te schelen. In welke mate ‘moet’ u het dan onder garantie vervangen? Wat zijn de spelregels en aandachtspunten ter zake? Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
De wettelijke garantieplicht verder uitgeklaard…
Als het gaat om garantie denken uw klanten nogal snel dat ze de wet aan hun kant hebben. Nochtans is dat zeker niet altijd het geval. Onlangs deden rechters een paar interessante uitspraken over veelvoorkomende twistpunten... Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Hoezo winkeliers knoeien met de garantieplicht?
Onlangs kwam in de media dat de economische inspectie steeds meer klachten krijgt over winkeliers die knoeien met de garantieplicht. Hoezo, u past die toch correct toe? Geldt die garantieplicht ook voor uw eigen leveranciers? Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Uw klant, uw leverancier en de twee jaar garantie…
Scheelt er iets met een product dat een klant bij u aankocht, dan kan hij dat eventueel onder garantie gratis laten vervangen. In welke mate kunt u uw leverancier daarvoor laten opdraaien? Een recent arrest geeft u heel wat ruimte… Meer...
HANDELSPRAKTIJKEN - GARANTIE
Uw klant wil zijn geld terug...
Recentelijk was er in de media veel te doen over de zgn. wettelijke garantie waarop al uw klanten twee jaar recht zouden hebben. Kan een klant binnen die termijn sowieso zijn geld terugeisen als er iets met zijn aankoop zou schelen? Meer...
